Analitik
Bu ayki performans verileri
Toplam Çağrı
559
+12% geçen ay
Çözüm Oranı
87%
+5pp geçen ay
Ort. Süre
4:12
-0:18 geçen ay
RAG Sorgusu
1,247
Bu ay
Çağrı Hacmi
Çözüm Oranı Trendi (%)
En Çok Sorulan Konular
Sipariş takibi
145
İade ve değişim
98
Ürün bilgisi
87
Teknik destek
72
Fatura sorgusu
61
Diğer
52
Sentiment Dağılımı
Pozitif62%
Nötr25%
Negatif13%
559 çağrı analiz edildi
En Yoğun Saatler
| Saat | Pzt | Sal | Çar | Per | Cum |
|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 | 3 | 5 | 4 | 6 | 8 |
| 09:00 | 12 | 15 | 11 | 18 | 20 |
| 10:00 | 18 | 22 | 19 | 25 | 24 |
| 11:00 | 15 | 19 | 16 | 21 | 18 |
| 12:00 | 8 | 10 | 9 | 12 | 11 |
| 13:00 | 10 | 14 | 12 | 16 | 15 |
| 14:00 | 20 | 24 | 22 | 28 | 26 |
| 15:00 | 22 | 26 | 23 | 30 | 27 |
| 16:00 | 16 | 18 | 17 | 20 | 19 |
| 17:00 | 9 | 11 | 10 | 13 | 12 |